配送ポリシー
BUNGUBOXでは、ご注文いただいた商品をできる限り迅速かつ安全にお届けできるよう努めております。
日本国内配送について
国内発送につきましてはヤマト運輸での発送となります。商品ご注文後2～5営業日程度でお届けしますが、不可抗力の事情（天候や交通事情）により、さらに数日ほどかかる場合があります。
出荷後の遅延については配送業者にお問い合わせください。
配達ご希望日は、ご注文日の翌々営業日をご指定いただけます。
最短での配送をご希望のお客様は配達日指定を指定いただきませんようお願いいたします。
また、商品在庫状況により配達希望日をご選択できない商品もございます。何卒ご了承ください。
配送時間帯は、以下からご指定が可能です。
・午前中
・14:00～16:00
・16:00～18:00
・18:00～20:00
・19:00～21:00
配送先について
商品は、ご注文時に入力された配送先住所へ発送されます。
ご注文確定後の配送先変更は対応できない場合がありますので、ご注文前に住所・氏名・電話番号などの情報に誤りがないかご確認ください。
配送先情報の不備、長期不在、受取拒否などにより商品が返送された場合、再発送にかかる送料はお客様負担となる場合があります。
配送料について
配送料は、ご注文内容、配送先地域、配送方法により異なる場合があります。
最終的な配送料は、チェックアウト画面にてご確認いただけます。
なお、配送住所が遠隔地の場合、別途遠隔地手数料が発生する場合がございます。その場合は別途メールで連絡させていただきます。
銀行振込の場合、ご入金が確認出来次第、商品発送の手続きをいたします。
お振込の手数料は恐縮ですが、お客様のご負担にてお願い申し上げます。
５日が経ってもお振込みの確認が出来ない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
お振込みの際は、必ずご注文番号を先頭にご明記ください。
海外配送について
海外からのご注文はDHLでの発送となります。海外注文につきましてはDHLの営業時間の関係により、 祝日以外の月曜日～金曜日の発送となります。
海外配送をご利用の場合、配送先の国や地域によって関税、輸入税、通関手数料、その他の追加費用が発生する場合があります。
これらの費用はお客様のご負担となります。
また、通関手続きや現地配送事情により、配送に通常より時間がかかる場合があります。
配送先の住所や氏名は、英語でご記入ください。
日本国外への発送にはコマーシャルインボイスをお付けします。
国際的な輸出入規則および規制を遵守するため、
コマーシャルインボイスに記載されている注文金額を低く変更するなどの対応はいたしません。
商品発送後のお届け先変更や内容の変更、キャンセルはいたしかねます。
1件のご注文につき、配送先は1箇所のみとなります。
発送前に複数ご注文いただいた場合、同一住所の際はまとめてお送りいたします。
配送地域、交通、天候や社会情勢などの理由により遅延する場合がございます。
長期不在や受取拒否等でお荷物が返送された場合は、その際にかかった往復送料、
返送される際にかかる関税及び再送させていただく際の送料をご請求させていただきます。
ご注文商品の同梱につきまして
出荷前に限りご注文に商品を追加可能です。
追加がある場合は必ずinfo@bungubox.shopまでメールでご依頼ください。
商品の受け取りについて
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
商品に破損、不足、誤配送などがある場合は、商品到着後できるだけ早く、注文番号と状況が分かる写真を添えてご連絡ください。
お問い合わせ先：info@bungubox.shop
配送中のトラブルについて
配送業者、通関手続き、天候、交通状況、災害、その他当社の管理外の事情による遅延や配送トラブルについて、当社は責任を負いかねる場合があります。
ただし、配送状況の確認が必要な場合は、可能な範囲でサポートいたします。
お問い合わせ
配送に関するご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。
BUNGUBOX
メール：info@bungubox.shop
電話番号：03-5577-7388
住所：株式会社ブングボックス, 101-0064, 東京都千代田区 神田猿楽町1-2-3, 錦華堂ビル8階
FAQ
Q. 入金から発送まで何日くらいかかりますか？
A.ご入金の確認後、原則5日以内に発送いたします。
万が一出荷が遅れる場合は、メールでご連絡させていただきます。
Q. 注文した商品のキャンセルもしくは変更はできますか？
A.商品の出荷手続き前であればキャンセル可能です。
商品の変更を希望する場合は、発送前にその在庫がある場合に限り可能です。
Q. 商品の返品・交換はできますか？
A.返品・交換は未使用のもののみ、ご注文時のお届け先に商品が到着した後
1週間以内にご連絡をいただいた場合にかぎりお受けいたします。
返品にかかる送料や手数料は、お客様の都合による場合はお客様にてご負担いただきます。
※ 初期不良による返品の場合には当社が負担いたします。
返品による返金対応につきましては、当店にて返品確認後５日以内にご指定の口座へご返金いたします。
※ 初期不良とは以下の状態をさします。
・商品到着後、包装を開けたときに明らかに本体に傷または破損があった場合
（この場合の交換には、包装を開けた状態での写真が必要となります）
・商品としてはじめから通常の使用が出来ない場合
Q. 商品代金はいつまでに入金すればいいですか？
A.ご注文から５日以内にご入金ください。
５日以内にご入金が確認できない場合、ご注文は自動的にキャンセルとなります。
何らかの事情で5日以内のご入金が困難な場合は前にその旨をお知らせください。
Q. 輸送中の事故や配送業者の過失による商品の破損・不具合等については？
A.輸送時のトラブルに関しまして、当店ではその責を負いません。
Q. 商品の保証期間はいつまでですか
A.オリジナル万年筆につきましては、お買い上げ日から1年間です。
メーカー品につきましては、保証書に記載された期間内が保証対象となります。
Q.商品を購入の際、エラーメッセージが出た場合は？
A.まことにお手数ですが、 info@bungubox.shop までお問い合わせください