FAQ

Q.入金から発送まで何日くらいかかりますか？

A.ご入金の確認後、5日以内の発送を心がけております。

万が一出荷が遅れる場合は、メールでご連絡させていただきます。 　　

 

Q.注文した商品のキャンセルもしくは変更はできますか？

A.商品代金のご入金前であればキャンセル可能です。

商品の変更を希望する場合は、発送前にその在庫がある場合に限り可能です。

 

Q.商品の返品・交換はできますか？

A.返品・交換は未使用のもののみ、ご注文時のお届け先に商品が到着した後

1週間以内にご連絡をいただいた場合にかぎりお受けいたします。

   返品にかかる送料や手数料は、お客様の都合による場合は

お客様にてご負担いただきます。

 _※初期不良による返品の場合には当社が負担いたします。

   返品による返金対応につきましては、当店にて返品確認後５日以内に

ご指定の口座へご返金いたします。

 

 _※初期不良とは以下の状態をさします。

・商品到着後、包装を開けたときに明らかに本体に傷または破損があった場合

（この場合の交換には、包装を開けた状態での写真が必要となります）

・商品としてはじめから通常の使用が出来ない場合　

 

Q.商品代金はいつまでに入金すればいいですか？

A.ご注文から５日以内にご入金ください。

５日以内にご入金が確認できない場合、

ご注文は自動的にキャンセルとなります。

何らかの事情で５日以内のご入金が困難な場合は

事前にその旨をお知らせください。

 

Q.輸送中の事故や配送業者の過失による商品の破損・不具合等については？

A.輸送時のトラブルに関しまして、当店ではその責を負いません。 　 

 

Q.商品の保証期間はいつまでですか

A.オリジナル万年筆につきましては、お買い上げ日から1年間です。

メーカー品につきましては、メーカー保証はございませんが

内容によってご相談に応じます。

 

Q.商品を購入の際、エラーメッセージが出た場合は？

A.まことにお手数ですが、info@bungubox.shop までお問い合わせください