海外向けFAQ

Q.入金から発送まで何日くらいかかりますか?

A.ご入金の確認後、5日以内の発送を心がけております。

万が一出荷が遅れる場合は、メールでご連絡させていただきます。   

 

Q.注文した商品のキャンセルもしくは変更はできますか?

A.商品代金のご入金前であればキャンセル可能です。

商品の変更を希望する場合は、発送前にその在庫がある場合に限り可能です。

 

Q.商品の返品・交換はできますか?

A.返品・交換は未使用のもののみ、ご注文時のお届け先に商品が到着した後

1週間以内にご連絡をいただいた場合にかぎりお受けいたします。

   返品にかかる送料や手数料は、お客様の都合による場合は

お客様にてご負担いただきます。

 初期不良による返品の場合には当社が負担いたします。

   返品による返金対応につきましては、当店にて返品確認後5日以内に

ご指定の口座へご返金いたします。

 

 初期不良とは以下の状態をさします。

・商品到着後、包装を開けたときに明らかに本体に傷または破損があった場合

(この場合の交換には、包装を開けた状態での写真が必要となります)

・商品としてはじめから通常の使用が出来ない場合 

 

Q.商品代金はいつまでに入金すればいいですか?

A.ご注文から5日以内にご入金ください。

5日以内にご入金が確認できない場合、

ご注文は自動的にキャンセルとなります。

何らかの事情で5日以内のご入金が困難な場合は

事前にその旨をお知らせください。

 

Q.輸送中の事故や配送業者の過失による商品の破損・不具合等については?

A.輸送時のトラブルに関しまして、当店ではその責を負いません。   

 

Q.商品の保証期間はいつまでですか

A.オリジナル万年筆につきましては、お買い上げ日から1年間です。

メーカー品につきましては、メーカー保証はございませんが

内容によってご相談に応じます。

 

Q.商品を購入の際、エラーメッセージが出た場合は?

A.まことにお手数ですが、info@bungubox.shop までお問い合わせください